湖北群艺李荣董事长

致积分制管理老学员的一封信

尊敬的全国积分制老学员：

大家好！

湖北群艺从2008年开始，面向全国开办积分制管理落地实操班，到目前为止，已有近八万人走进群艺，学习引进这套创新的管理方法。感谢您对积分制管理的认可与坚信，您也成为其中的一员。在参加积分制管理实操班学习之后，有一部分回到公司就开始使用，并且一直都在坚持使用，包括像公牛集团、广东三环药业、涿州皓原箔业、泰昆集团、襄阳正大、辽宁华联集团、河北蓝天板业、湛江御唐府、米立方食品等，这样一些有代表性的大公司一直都在坚持使用，并且越用越好。如果按照二八定律计算，用的好的企业应该不少于16000家，这是任何一个管理方法的学习培训都不容易达到的效果。例如，KPI、阿米巴等管理方法，100家企业参加学习，可能只有1至2家企业能够真正落地。另一方面，来群艺学习过的企业，用的不好或者是学完以后根本没有使用的企业应该也不会少于20%，除了二八定律的原因之外，还有就是再好的老师也会有不及格的学生。还有中间的60%可能就是用的不好不坏，或者是用用停停的企业。

我今天这封信可能写的比较长，希望您能耐心认真的把这封信看完，就是想让老学员中20%+60%中的一部分人重新走进群艺，参加免费的提档升级班，让学完以后没有使用的企业能够使用，让学完以后用得不到位的企业能够用的更好。我希望这封信能够让一万家以上的企业受益。

首先，我想和大家一起，认真分析学员学习结束以后， 回到公司没有使用和没有用好的主要原因。通过群艺对部分企业的回访，我们总结主要有以下几个原因。

第一，没有真正了解群艺，没有搞清楚群艺培训和其它培训有什么本质差别。

第二，老总的信心问题没有从根本上解决，没有真正掌握积分制管理的核心，以及积分制管理和传统管理的区别。没有明确当今企业管理为什么一定要选择积分制管理。

第三，到群艺学习的核心管理人员太少，启动这一套新的管理方法的合力不够，阻力太大。

第四，没有合格的操盘手，甚至操盘手没有到群艺参加三天的实操班学习。

第五，没有建立完善的积分制管理的记录体系和流程，部分干部把积分记录工作当成负担，记录结果不全面、不准确，其结果不被员工认可。

第六，积分没有放开使用，没有做到360°考核，有的公司连员工的工作业绩都没和积分挂钩。

第七，积分考核的名次结果长期不使用，不与分配挂钩，更谈不上与工资挂钩，没有发挥应有的激励的作用。

第八，管理人员的综合素质有待提高，对表达管理者的心愿理解和运用都不准确，管理艺术需要提升。

如何解决以上八个方面的主要问题，我想和大家谈谈我的想法。

首先说第一点，关于信心的问题，也就是相信的问题，信心的问题非常重要，信心的问题没解决不可能坚持使用。我要用比较长的篇幅来解决大家的信心问题，因为信心和相信的问题是最重要的，这个问题不解决好，实施中一遇到问题就可能停下来，前功尽弃。反而方法的问题不是大问题，碰到方法的问题，打个电话找群艺咨询一下就解决了。只有把信心的问题解决了，执行中遇到再大的困难和问题，都不会丧失信心，更不会停止使用。一部分老总虽然听完了三天的课，因为三天的课内容太多，在听的时候没时间和精力去思考，所以，积分制管理的核心内容还没有真正弄明白。有的老总由于创业时间不长，没有系统的用过传统的管理方法，更没有去认真的研究人性，听完以后，对积分制管理也没有什么特别的感受。更不用说去结合当今社会企业环境的变化，员工的思想变化，去思考和体会积分制管理的真谛，分析和研究积分制管理和传统管理方法的区别。因此，我想从积分制管理的产生和实效；积分制管理如何与人性接轨；积分制管理的特点以及和传统管理的差别等方面展开，谈谈我的感受。目的就是为了从根本上解决大家用好积分制管理的信心问题。

积分制管理的产生及实效性：

为什么积分制管理值得我们大家相信，因为这套管理方法完全来自于实践，传统的管理方法许多都是专家调研开发、研究、总结出来的。而积分制管理完全是我在多年的实践管理工作中使用成功的一套方法。尽管在一些方面还缺乏更系统的理论支撑，许多专家学者还在进一步研究总结。我在2001年成立公司，2003年开始使用积分制管理，由于有了这套管理方法，3年时间，使公司的年收入达了1000万，5年时间公司的年收入突破了一个亿。2011年，我被评为荆门市创业之星（见视频），到目前积分制管理已经使用了22年，在这22年中，积分制管理每天每月都在提升。群艺也从来没有停止过发展。疫情之前，公司每年都在以20%、30%、50%，甚至翻倍的速度在发展。疫情三年，群艺照样没有停止发展，群艺用了2亿多积分激励员工，采用封闭式劳动，用公司结余下来的3亿多资金（这些结余主要是靠实体收入，培训只占公司收入的百分之十几），兴建了群艺生态休闲园，所有建筑全部由群艺员工自行建设。疫情期间，群艺新开了酒店、餐饮店、足疗店、游乐园，成立了旅游公司，新开了建材厂、工艺厂等实体企业。三年疫情期间，公司发展不仅没受影响，反而是公司发展最快，变化最大的时期。2023年，是荆门市建市四十周年，全市挑选荆门40件大事，积分制管理被列为其中，挑选40位感动荆门的人，我被列为其中。到目前为止，公司没有贷款、没有外债，没有拖欠员工工资。员工人人都是主动做事，人人都是多面手，复合型人才，干部都是主动操心，公司事事有人做，事事有人管，没有生存风险。百闻不如一见。我真诚希望老学员能够再次走进群艺，感受群艺新的变化，亲眼感受群艺干部和员工的新的氛围，用您的亲眼所见，打消您的顾虑，树立用好积分制管理的信心。

2011精彩荆门 创业之星颁奖盛典

2024十一抽汽车大奖活动

另外，中央一号文件从2021年开始，已经连续四年提出要在全国推广积分制。这套管理方法除了几万企业在用以外，政府机关、学校、医院、社区、农村、人大、政协、部队都在纷纷引进积分制管理。东部战区2019年开始试行积分制管理，成功以后，西部战区于2024年春节开始启动积分制管理，中部战区于2024年5月开始启动积分制管理，这些都是让大家放心，或者是值得大家相信的理由。

积分制管理用不好的原因的第二点，没有真正弄懂积分制管理的特点，从本质上说积分制管理与传统管理有许多不同，产生的效果也不一样。所以，把积分制管理与传统管理的差别弄懂了，更有利于我们树立信心，用好这套管理方法。我想从以下几个方面，谈一谈积分制管理的特点。

（1）其核心理念符合人性，员工容易接受

在符合人性方面，我想从以下几个方面来加以阐述。

一是符合人性中趋利避害的心理需求。如今，人的一切行为都是有目的性的，人们来到这个世界，都想过上幸福的生活，都想比别人过的开心快乐。特别是引入市场经济以后，人变得越来越聪明，越来越自我，人们的每一个行为首先考虑的是对自己是否有利，而老板想的是怎样实现利益最大化，员工想的是怎样找一个公司，既能少做事，又能多拿钱，干部想的是找一个公司，既能少管理少操心，又能多拿钱，还能多休息，最突出的表现就是对自己有利的话就说，对自己有利的事就做，这种趋利避害的现象是全民性的。（见教授讲话视频）。员工上班付出，首先不是考虑的是为公司的发展而付出，更不是为企业为社会做贡献，而是看当月能拿多少钱，当下的事情做了会不会加工资，不做会不会减工资，当发现不做不会影响自己当月的薪酬，然后就找个理由不做了，干一行爱一行的员工越来越少，躺平的员工在增加，公司未来的前途怎样，与自己的关系不大，员工变得越来越现实，而实行积分制管理以后，员工、干部每一次付出，不论大小，哪怕捡一个烟头都可以给奖分。同时，员工的积分名次又与公司的分配和员工的需求挂钩，这样，就让员工干部的每一次付出都与自己未来的利益有关。通过积分体系，让公司的趋利避害与员工的趋利避害融为一体，让员工的每一次付出不仅对公司有利，同时变得对自己也有利，从而达到目标一致，双方共赢的目的。这是任何一种传统的管理方法所不能做到的。

二是符合员工点对点认可的需求，传统的管理非常缺乏点对点及时认可的体系。工资发的再多是月对月的认可，年终奖发的再多，是年对年的认可。公司到了一车材料，通知了几个员工去帮忙下车，员工会想，为什么要通知我去，为什么不通知张三去，我去了对我有什么好处，我不去对我有什么害处，当想到如果不去月底的工资不会少一分，马上就找个借口不去了。这就是当前企业管理工作的现状，员工的工资发的再多，起不到让人多做事的作用。目前，员工的工资比改革开放初期上涨了上百倍，但是员工做的事情只是过去的90%、80%、70%，而实行积分制管理以后，员工的每一次付出，如打扫一次卫生，倒一次垃圾，捡一个烟头，给客户打一次电话，写一份总结，发现一个代理商等等，所有的付出都能用积分进行点对点的认可，而积分名次除与各种福利挂钩以外，还可以与积分工资挂钩。例如，公司计划给员工平均每人上调100元工资，传统方法就是通过评比、考核、老总个人意见，涨到一部分人头上，这种方法往往是一个人涨工资，几个人有意见，而且一旦进入个人工资档案，表现不好，只要不犯大错，工资也不会降下来，而实行积分工资就不同了。例如，这个部门有3人，人平涨工资指标100元，三个员工共300元，每个月积分第一名涨200元，第二名涨100元，第三名不涨不扣，而且每月计算一次，每月每个人积分都是从零开始。这种动态调薪法，克服了传统涨工资的方法不能让员工多做事的弊端，让员工的每一点付出都与个人工资相关联。

三是解决了传统管理体系中缺乏原动力的问题

传统管理由于缺乏原动力体系，员工和干部与老总想的都不相同，老总想的是怎样让员工让干部多做事多操心才能多拿钱，员工想的是找一个公司或单位既能少做事，少加班，又能多拿钱，干部想的是找一个公司或单位既能少管事，少操心，又能多拿钱，为什么会有那么多人想跳槽，所有跳槽的人都是在追求这种性价比。由于缺乏原动力，公司停电了，老板急的跳脚，而员工想的是明天还停一天更好。医院里的医生个个都是高学历、高职称、高技术，有的还是共产党员，但是，每个医生晚上值班，内心里最盼望的就是不来一个病人是最好的。因为不来病人不影响他当月的工资，而且几乎所有医院里的医生几乎都是这么想的。而实行积分制管理以后，员工、干部所有的付出和表现都有积分进行量化考核，付出越多，表现越优秀，个人的积分也会越高。同时，各种待遇分配又会与积分名次挂钩，员工、干部就会有了原动力，他们就会主动地去加班，主动地去多做事，主动地去付出，甚至主动地去做、去管份外的事，过去接到份外的工作任务是烦心事，现在接到份外的事是多了一个挣积分的机会。可以说，只有积分制管理才能达到这种神奇的效果。

四是亮点PK，满足员工开心快乐的心理需求。

PK是最能调动员工积极性的好方法，为什么每个企业都会有员工甚至是干部躲着玩，其根本原因就是没有建立完善的PK机制，有的企业即使有也是传统的一些PK方式，已经过时。例如百分制考核，虽然是靠分来拉开差距，但是它是靠找问题PK，找问题拉开差距，不检查、不找问题，人人都是100分，检查时间越长，检查项目越多，发现的问题就会越多，扣分也会越高，检查越认真扣分越多，做事越多的人有时出问题就会越多，扣分也会越多，不做事的人反而没问题。这方法都是越用越不好用，而积分制管理首先给每个员工都建立的PK平台，无时不积分，无处不积分，无事不积分，并且是不检查、不考核，每分每秒都有PK结果。同时又是亮点PK，干部下基层，不是找问题为主，而是找亮点为主，尽量多用奖分，少用扣分，90%都是用奖分，很多情况下还可以只奖不扣。例如开会，应到10个人，结果按时到会7个人，迟到3个人，传统的管理方法是批评3个人，处罚3个人，而积分制管理可以把迟到的3个人不管，把没有迟到的7个人每人奖20分，其PK的结果是一样的，同样拉开了差距，而被管理者的感觉却完全不同了，可以说任何一种传统的管理方法都不可能达到这种效果。

（2）节省管理成本，用积分制管理是老总的最佳选择

节省管理成本这是积分制管理的独特优势，但是，我们许多老总并没有真正意识到它的核心价值所在。传统的管理方法几乎都是把考核结果直接与钱挂钩，公司赚的钱拿出来分配和激励员工以后，最后所剩无几，而积分制管理中的积分与钱没有直接关系，只有间接关系，与福利及分配挂钩的永远是名次。假定一个部门有20个人，积分用的多与少，不会影响结果，人平积分数用到2000分与用到20000分，他们的结果都是1排到20。每个名次只会有一个，但是，20人当中，每个员工的积分名次又随着自己的表现和付出，不停的在发生变化。每个人都处在不进则退的PK机制中，一个公司360°考核与260°考核，其激励成本是固定的，积分不需要花钱买，不需要政府批，就是一组阿拉伯数字，是一种取之不尽，用之不竭的激励资源。群艺目前最高分的员工闫芳经理总分已经达到了2300万分，但是公司不会增加任何压力，全世界不可能找到类似节省成本的管理方法。

（3）解决了传统管理干部缺乏抓手，有责无权的问题

传统管理非常缺乏抓手体系，管理干部都是有责无权，员工的工资不能由干部决定，年终奖发多发少也不能由干部说了算。员工违章犯错，哪怕制度规定要扣钱，老板都不敢扣多少，干部更不敢扣员工的钱。所以，干部的话员工可以听也可以不听，工作没做好，出了问题干部又还要承担责任，许多干部是在靠自己带头吃苦，靠人格的魅力在工作，员工做好了想奖励而自己又没权力，只能说声谢谢完事，发现了员工的问题，想扣钱不敢扣，想向上级汇报又怕得罪人，经常是不了了之。而实行积分制管理以后，每个干部都按规定有权限分，在权限范围之内，奖扣分多少完全由干部自己决定，而且每天使用的次数不受限制。遇到管理事件后，有标准的按标准执行，没有标准、没有制度规定，完全由干部自己说了算，用的积分再多不会增加公司的管理成本，但每一分积分都会对事件的当事人产生作用，因为奖扣分可以改变事件当事人的名次。同时，干部有了权限分以后，又解决了简化制度，灵活掌握标准的问题。制度不一定要定的太多，越多越记不住，越多越不能落地，等于没制度，干部用权限分就管八个字“应知应会，公序良俗”。干部遇到任何管理事件，只要能明辨是非，哪怕制度上没有规定，自己也可以用权限分进行奖扣，以上也是积分制管理所独有的特点，是传统管理方法所不具备的。

（4）能够真正做到360°考核，让管理没有盲区

所谓360°考核其实就是全方位考核，传统的管理体系虽然也有360°考核的说法，但是实施起来却没法做到。例如，百分制考核，考核的范围非常有限，所以，有人把它改成千分制考核，但仍然是一种封闭式的管理方法，同样做不到全方位考核。还有KPI管理体系，强调的是关键业绩指标，管理的范围更加有限，按细节决定成败的理念，一个烟头丢在垃圾桶燃烧了，如果没有人及时处置，同样是一件非常关键和重要的大事。还有绩效考核，计件工资制，只管了员工做事，管不了员工做人。而积分制管理是一种开放式管理，什么管理事件都可以往里装，既管大事，又管小事，既管制度内，又管制度外，既管员工做事，又管员工做人，既管员工上班的表现，又管员工下班后的公序良俗行为。员工捡一个烟头，春节给父母买一个礼品，向公司提一个建议等，都可以给员工记入积分。所以，没有任何一种管理方法能和积分制管理一样，真正做到对员工进行360°全方位的考核。

（5）解决了传统管理缺乏好的评价体系的问题

传统管理中的评价体系最大的弊端就是不能让人服气。例如评先进，各种方法都已经走到尽头，采用干部投票，员工投票，总是少不了人情票，有时会出现，任劳任怨，踏实肯干的人得票并不高，工作不中踏实、油嘴滑舌的人反而得票更多。有的企业采用部门上报，结果干部又怕得罪人，就采用轮流坐庄的方法，今年评张三，李四有意见，部门负责人就只好提前承诺明年是李四，干部个人定出来的先进员工更不认可，有的企业是老总直接点名，完全凭老总个人印象，这种方法更不公平难以服众。所以，传统方法确定的先进起不到榜样的作用，一个先进会影响几个人的积极性。因此，现在很多企业都怕年底评先进，有的甚至是取消了年终评先进这项工作。而实行积分制管理以后，直接用积分名次来确定先进名额。有几个先进指标，就按积分名次挑选几个先进名额，取消了评选过程，按积分名次确定的先进没有员工不认可，或者是没有敢不认可，真正做到了一个先进调动一批人的积极性。所以，积分制管理又是一套让人服气的管理方法，而管理过程中，让员工服气比合理更重要，因为只有服气了，员工才能认可这套管理方法，才能克服和杜绝管理工作中因过时的机制带来的各种副作用。

（6）积分制管理做到了尽量用活的标准

传统的管理方法，各种制度规定都是死的标准，固定的标准，而积分制管理体系中要求尽量是活的标准，因为只有活的标准操作者才能做到切合实际，灵活运用，才能做到与时俱进。例如，员工迟到扣分，传统的管理理念一般都是固定的标准，积分制管理主张的是活的标准，每次迟到扣10分至50分，对于一贯性迟到或者是一个月迟到3次以上的，每迟到一次扣积分50分，对于从来不迟到的员工因小孩生病送到医院检查后，医生要求小孩住院治疗。结果，手头的工作非常重要又不能请假，只好等家人赶过来照料，最后赶到公司后迟到了。按照传统的方法只要迟到都应该扣50分，而用积分制管理就可以只扣10分，同时，员工小孩生病，照样把工作放在第一位，部门负责人有30分权限分，可以给这个员工另奖20分。结果，这个员工虽然迟到了，最后不仅没有丢分，还多赚了10分。相信大家一定会感觉到这种方法要比传统的固定的标准更合理、更人性。员工的感觉也是完全不一样的。

我要说的第三点原因，就是到群艺学习的核心管理人员太少，实践证明到群艺学习过的管理人员，通过和群艺干部、员工的接触，会看到他们不一样的工作热情，都会感受到积分制管理不一样的效果。相信使用积分制管理以后，不仅会让公司增加效益，同时，也会使干部员工增加待遇，公司和公司干部员工都是受益者。但是，没有来群艺学习过的企业管理人员，难免有惰性思维，希望安于现状，不希望改变，甚至害怕改变。如果来学习的管理人员太少，例如10个核心管理人员，只有4个管理人员到群艺学习，回公司以后要与6个未参加群艺学习的管理人员对抗。如果10个人管理人员有6个到群艺学习，回公司以后，未学习的4个管理人员可能就被同化了。所以，引进积分制管理，核心的管理人员最好有超过半数的人到群艺参加落地实操班课程，否则，实施的阻力太大，就会达不到预期的效果。

没有用好的第四点原因，就是没有合格的积分制管理的操盘手。每一个企业要想用好积分制管理，一定要有一个合格的操盘手，操盘手合格到位了，老总可以少操心、少开会，非常轻松。操盘手要求有责任心、事业心，有忠诚度、有原则性，对数字相对比较敏感，最重要的是一定要安排到群艺参加三天的落地实操班。

第五点原因，没有建立完善的积分制管理的记录体系和流程，干部没有把观察发现，记录员工的优秀表现当成自己的天职，有的干部每天认真操作，有的干部想做就做，不想做就不做，或者是忙起来后就不做，员工积分的记录结果不完整、不全面、不做饭，导致结果不光不被员工认可，有时还起反作用，这些问题都会在提档升级班上帮大家解决。

第六点，积分没有放开使用，用计划经济的思维在做积分制管理，把积分当成钱在用，舍不得用积分，没有真正做到360°考核，有的只用在鸡毛蒜皮的小事上，甚至连工作业绩都没有与积分挂钩。所以，积分结果不能代表一个人的综合表现，大家对积分名次结果不接受、不服气、不认可。

第七点，积分考核的名次结果没有及时使用，或者是挂钩力度不够。积分制管理的效果和作用来自于与分配挂钩，有的企业用了好几年还没有启动积分工资，这些都是非常重要，急需解决的问题。

第八点，管理人员的综合素质有待提高，管理是一门艺术，每个干部要不断提升管理能力和水平，积分制管理是从人性上去设计，所以一定要研究心理学，在用积分处理管理事件时，表达管理者的意愿必须准确，每个管理人员要能够预判到，今天这个分给出去，当事人会有一个怎样的反应，要达到这种境界，老总和核心管理人员也应该多次到群艺学习提升。

这封信大家读到这里，我想大家应该明白了我的目的，希望您能从万忙中抽出几天时间，和核心的管理人员一起再带到群艺学习一次，重新再认真听一次三天的课程，现在的课程已经调整更新了许多内容，而且越是效益不好，越是要学习提升，只要企业没准备关门，就一定要用一套好方法解决管人的问题，因为公司所有的问题都要靠人去解决。无论是产品质量、服务态度、创新、市场开发，还是销售、安全、卫生等等，都得靠人去努力，将来每个行业只有10%至30%的企业赚钱，未来企业拼的就是劳动效率，就是人的积极性，就是管理水平，管理是各行各业的核心竞争力。我真诚希望我的每一个学员都能坚持用好积分制管理，早日进入10%至30%的赚钱企业的行列。

我在群艺盼君归来！

此致！

          敬礼！

群艺集团董事长  李荣          

老学员分享

点击看视频：安徽凤阳科力宋总现场分享

点击看视频：北京颐合互动孙总现场分享

提档升级班安排

老学员提档升级班专为解决老学员问题开办，帮助没用好的企业快速调整，没启动的企业快速启动，用的好的企业提档升级。在常规落地实操班3天基础上额外增加1天，一对一个性化辅导，专属顾问对接落地指导，不增加任何费用（包含食宿），10月提档升级班10月17日报到，欲报从速。报名电话：18507260010

一、开办提档升级班的目的

1.让学习后还没有使用积分制管理的企业重新来学习后正式启动。

2.让学习后虽然使用了一段时间，但因为人才流动等原因中断使用的企业重新学习后树立信心后再启动。

3.让虽然一直在用，但总觉得没有用好，没有用到位的企业执行纠偏，把这套方法用好。

4.让自己觉得用的还不错的企业，来群艺学习后知道群艺又有哪些新方法，提档升级从而让自己用的更好。

5.参加本期学习后，群艺会安排服务顾问一对一服务。